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客服经理

10-15K
投递简历
  • 工作性质全职
  • 职位类别客户服务类
  • 招聘人数1
  • 学历要求大专
  • 有效时间90天
  • 性别要求不限
  • 工作地区魏都区
  • 双休
  • 节假日休息
  • 全勤奖
  • 五险
  • 带薪年假
  • 绩效奖金
  • 节日福利
  • 团建
  • 餐补
  • 加班补助
职位描述
岗位职责:
1、检查客服聊天记录,纠正售前及售后不足,规范备注格式;
2、能向下属传播健康热诚的客服事业理念,让我们的团队更具热情更有活力;
3、能成熟有效处理淘宝店铺中的各类售中、售后问题,并能有效处理店铺中差评问题;
4、建立并完善公司的售后体系,并能有效促进监督下属售后人员的日常工作;
5、建立并完善公司的服务体系及培训体系;
6、建立并完善产品售后的反馈制度,规划并参与公司新品的款式生产计划,并及时向生产部门反馈产品问题;
7、建立并完善下属人员与顾客沟通的话语规范制度,并让团队熟悉交易平台的规章制度;
8、各类顾客(普通顾客与VIP顾客)的维护与管理;
联系方式
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